Criativo UGC: por que o vídeo de pessoa comum vende mais

UGC quer dizer conteúdo gerado por usuário, aquele vídeo que parece que um cliente qualquer gravou no celular, sem estúdio, sem trilha, sem luz montada. Contraintuitivo, mas esse é o formato que mais vem batendo produções caras em conta depois de conta. Não porque produção não presta, mas porque no feed a régua de confiança mudou. A pessoa aprendeu a pular tudo que grita anúncio.

Por que o feito no celular converte mais

A cabeça de quem rola o feed faz uma triagem em meio segundo: isso é propaganda ou é gente. Assim que reconhece propaganda, o dedo já está subindo. O vídeo UGC engana esse filtro no bom sentido, porque tem a mesma textura das postagens que a pessoa consome o dia inteiro. Ela para para ver, e quando percebe que é anúncio já ouviu a mensagem. Produção cara, por mais bonita, muitas vezes denuncia o anúncio antes de entregar o recado.

• Parece par: alguém como a pessoa, não uma marca falando de cima.
• Parece verdade: imperfeição transmite honestidade, o que a produção perfeita perde.
• Nasce nativo: combina com o ambiente do feed em vez de destoar dele.

Não é sobre parecer barato, é sobre parecer real

Tem gente que confunde UGC com vídeo malfeito. Não é. O que faz o formato funcionar não é a falta de qualidade, é a naturalidade e o roteiro. Um UGC bom tem uma abertura que segura o dedo, fala do problema antes do produto e soa como alguém contando algo, não vendendo. A câmera é simples, mas a estrutura por trás é pensada. Isso conecta direto com o que vale para qualquer anúncio: a mesma lógica de copy que para o dedo vale para a fala do vídeo.

Como produzir com verba baixa

A melhor notícia é que UGC cabe em qualquer bolso. Não precisa de agência de filmagem nem de equipamento.

• Use clientes de verdade: peça a quem gostou para gravar um relato curto no próprio celular. É o depoimento mais forte que existe.
• Grave você mesmo: dono ou equipe falando com naturalidade sobre um problema que o cliente vive já vale um criativo.
• Contrate um criador UGC: hoje existem pessoas que gravam esse tipo de vídeo por valor acessível, sem custo de produção.
• Faça vários curtos: vale mais ter cinco vídeos simples de ângulos diferentes do que um vídeo caprichado só.

O UGC entra num sistema, não sozinho

UGC não substitui todo o resto, ele ocupa um lugar. Costuma ser o formato ideal para atrair quem ainda não conhece você, porque quebra a desconfiança logo de cara. Depois entram outros formatos para quem já avançou, um raciocínio que detalhamos em os tipos de criativo que mais convertem. E como todo criativo, ele precisa ser testado contra outras ideias antes de virar aposta, o que tratamos em teste A/B de criativo.

Perguntas frequentes